O Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), entidade que atua na gestão de unidades do Sistema Único de Saúde (SUS), completa 15 anos com operações atualmente em seis estados brasileiros: Alagoas, Bahia, Goiás, Piauí, Tocantins e Rio Grande do Sul. Ao longo desse período, a instituição, que possui sede no Distrito Federal, passou a administrar hospitais, unidades de pronto atendimento, maternidades, ambulatórios e serviços especializados de diferentes níveis de complexidade.
O modelo adotado nas unidades de saúde combina planejamento, governança, qualidade assistencial, inovação e eficiência operacional. Cada nova operação demanda adaptação à realidade local e integração com o poder público, condição que a entidade considera determinante para que os resultados se convertam em acesso da população ao atendimento, diagnóstico, cirurgia e tratamento.
Para o presidente do ISAC, Antônio Carlos Drummond, a marca de 15 anos está diretamente ligada à expansão da estrutura da instituição e às equipes que participaram desse processo. “Chegar aos 15 anos é olhar para tudo o que construímos e reconhecer, sobretudo, as pessoas que fizeram parte dessa história. O ISAC cresceu, ampliou sua atuação e se tornou uma instituição mais preparada para os desafios da saúde, sem perder o que está na nossa essência: o compromisso de cuidar das pessoas e de entregar à população uma assistência pública de qualidade”, afirma.
A data é acompanhada da divulgação dos principais indicadores das unidades de saúde geridas pelo Instituto nos últimos anos, assim como das conquistas que beneficiam, sobretudo, a população. É o que ocorre em Parnaíba e Piripiri, no norte do Piauí, onde a instituição administra, respectivamente, o Hospital Estadual Dirceu Arcoverde (HEDA) e o Hospital Regional Chagas Rodrigues (HRCR).
Entre os destaques estão o tempo de espera por procedimentos cirúrgicos no HEDA, que caiu de 60 para cerca de 22 dias, e a redução no índice de infecções , que recuou de 83,3% para 7,2% entre junho e novembro de 2023, nos seis primeiros meses após o ISAC assumir a administração, e chegou a 4%, patamar que permanece estável.
No HRCR, foram registradas 1.076 cirurgias eletivas entre janeiro e maio de 2026, ante 478 realizadas no mesmo intervalo de 2025, o que representa um crescimento de 125,1%. Já o volume total de procedimentos e atendimentos aumentou de 99.203 para 144.544 na mesma comparação, configurando um avanço de 45,7%.
Acreditações e rankings
Entre os reconhecimentos, o HEDA foi o primeiro hospital público do Piauí a obter o selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA) , em março de 2025. Em Maceió, capital alagoana, além de certificadas pela ONA, as UPAs Trapiche da Barra, Benedito Bentes e Santa Lúcia são as únicas UPAs de Alagoas a possuir a acreditação , demonstrando a maturidade dos processos de gestão e a cultura de segurança das unidades.
Além disso, desde 2021, as unidades administradas pelo ISAC em Alagoas e no Tocantins possuem a certificação Qmentum International, metodologia reconhecida internacionalmente, de origem canadense, que avalia qualidade dos serviços, segurança do paciente, governança e melhoria contínua. Segundo a organização social, trata-se da única certificação Qmentum International concedida em rede na América Latina, modalidade que analisa as unidades de forma integrada.
O ambiente de trabalho também passou por avaliação da consultoria global Great Place to Work (GPTW), cujo selo considera a percepção dos próprios colaboradores. Em julho de 2024, o ISAC recebeu quatro certificações , referentes às três UPAs de Maceió e ao Hospital da Cidade, então sob sua gestão. No ano seguinte, a UPA Santa Lúcia obteve o 1º lugar nacional na categoria hospitais de médio e grande porte .
Neste ano, duas unidades hospitalares geridas pelo ISAC figuram na lista dos 100 melhores hospitais públicos do país , de acordo com avaliação do Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde (Ibross). Os hospitais são o HEDA, pela primeira vez, e o Hospital Municipal de Araguaína (HMA), no norte do Tocantins, que já ocupou a 22ª posição entre os melhores hospitais públicos em 2022.
Mudanças nos fluxos de atendimento
Entre os processos desenvolvidos pela entidade está o Fast Track , baseado no conceito de Lean Healthcare, que organiza um fluxo específico para pacientes de menor complexidade em unidades de urgência e emergência. Outra iniciativa é o ISAC Íris , voltado a tornar exames radiológicos mais acessíveis para pessoas neurodivergentes e com condições não aparentes. Ambos foram criados originalmente em Maceió.
Instituído a partir de demandas de pacientes, familiares e cuidadores, o ISAC Íris foi estendido a outras unidades e serviços. O projeto recebeu reconhecimento do Conselho Nacional de Radiologia como prática voltada à inclusão e à melhoria da assistência e, em 2026, foi contemplado com o Prêmio InovaCidade, destinado a iniciativas que transformam serviços públicos e a qualidade de vida da população.
Ao completar 15 anos, o ISAC aponta como desafios para a próxima etapa a transformação digital, o envelhecimento populacional, a sustentabilidade do SUS e a busca contínua por eficiência. Esses fatores devem orientar a atuação da instituição na gestão de serviços públicos de saúde nos sete estados em que está presente.
Para mais informações, basta acessar isac.org.br .
Website: https://isac.org.br/