O Asaas, plataforma financeira e operacional para empresas, com foco especial em pequenas e médias empresas, reduziu de dois dias úteis para cerca de dois minutos o tempo necessário para validar novos clientes em sua plataforma. A mudança foi possível a partir da validação inteligente, em parceria com a Certta , que integrou análises de documentos, contexto e sinais de risco, além da biometria facial no processo antifraude da empresa.
Desde 2021, o Asaas utiliza soluções da Certta no onboarding de usuários. Segundo Manoela Gieseler, COO do Asaas, a transformação permitiu reduzir a dependência de processos manuais e tornar a tomada de decisão mais ágil, considerando diferentes sinais de forma integrada. “Nossa prioridade é a agilidade e simplicidade para o cliente, mas, além disso, internamente também conseguimos reduzir imprecisões operacionais e aumentar a assertividade das aprovações”, explica Manoela.Para as pequenas e médias empresas, o tempo de validação nunca foi um detalhe operacional; é ele que define se um empreendedor consegue começar a receber pagamentos no mesmo dia em que abre a conta, ou se precisa esperar dois dias úteis com o caixa parado. Em negócios que muitas vezes não têm fôlego financeiro para absorver atrasos, cada hora a menos no onboarding se traduz diretamente em vendas não perdidas e fluxo de caixa preservado.
Nos últimos 5 anos, já foram processados 1,1 milhão de documentos e 1,2 milhão de CPFs únicos, mantendo uma taxa de aprovação de 92% em um volume superior a 1,8 milhão de transações. A partir de 2022, a empresa passou a usar também a biometria facial da Certta, que soma 1,7 milhão de validações.
A automação também mudou a forma como diferentes informações são consideradas durante a verificação. Em vez de analisar documentos, biometria e outros indicadores de risco de maneira isolada, a operação passou a integrar esses sinais para apoiar a decisão sobre cada usuário.
O cenário do setor
O caso faz parte de um panorama em que empresas do setor financeiro buscam unificar etapas de verificação hoje espalhadas entre vários fornecedores. Segundo dados do Fórum Econômico Mundial ( WEF) de 2025, 54% das grandes empresas afirmam que gerir o risco de parceiros e fornecedores é um dos maiores desafios da jornada de segurança digital. Isso porque, segundo Carlos Eduardo Merlin, CRO da Certta, em um mercado em que a fraude evolui rapidamente, a integração de soluções torna-se peça-chave para a sustentabilidade do negócio.
“Acho importante mostrar os números e falar da transformação que estamos propondo ao unir diferentes sinais em um hub inteligente e deixar de olhar para uma evidência isolada, o que facilita para a empresa entender a transação como um todo. É essa visão contextual que permite prevenir fraudes com mais precisão, sem transformar a segurança em um limitador para o crescimento do negócio”, detalha o executivo.
Para Manoela, essa capacidade de integração e adaptação é um dos principais diferenciais em um contexto no qual as organizações precisam ampliar a segurança sem comprometer a experiência do cliente. “O mercado financeiro exigia uma transição da validação manual para uma infraestrutura crítica, integrada e escalável. O objetivo era encontrar uma solução que conversasse com nosso sistema interno e acompanhasse a evolução da operação, transformando a prevenção à fraude em um impulsionador de crescimento e receita”, conclui a COO.
A solução foi desenhada pela Certta sob medida para o fluxo de negócio do Asaas, não um produto adaptado, mas uma jornada construída para dialogar com os sistemas internos da empresa desde o início. Esse desenho personalizado é o que permite à plataforma continuar validando milhões de PMEs com a mesma agilidade, à medida que a operação cresce.